En période de forte tension sanitaire, notamment lors des fêtes de fin d’année, les besoins de soins augmentent fortement en Franche-Comté. Vagues épidémiques (grippe, bronchiolite, Covid…), fermetures temporaires de cabinets médicaux pendant les congés et afflux de patients peuvent conduire à une saturation du Centre 15, qui gère les appels d’urgence pour le Doubs, le Jura, la Haute-Saône et le Territoire de Belfort.
Afin d’anticiper ces situations, le CHU de Besançon et l’Acoreli, association regroupant les médecins régulateurs libéraux, lancent une campagne d’information à destination du grand public : « À chaque situation, son numéro ».
Appeler le 15 : un réflexe essentiel en cas d’urgence
Le 15 doit être appelé sans hésiter dès lors qu’une situation paraît grave ou urgente : malaise, douleurs thoraciques, difficultés respiratoires, perte de connaissance, accident, symptômes soudains et inquiétants, etc. Chaque appel est traité par des professionnels de santé, assistant de régulation médicale puis médecin régulateur urgentiste, qui évaluent la situation et apportent la réponse la plus adaptée.
Il ne faut jamais renoncer à appeler le 15 lorsqu’on est inquiet pour soi ou pour un proche.
Pour les situations non urgentes, d’autres solutions existent
En revanche, lorsque la situation ne relève pas de l’urgence, il est important de privilégier les circuits de soins habituels, afin de permettre au Centre 15 de rester pleinement disponible pour les urgences.
Les bons réflexes à adopter :
- Contacter son médecin traitant, pour tout avis médical non urgent.
- En cas d’indisponibilité, consulter le site sante.fr, qui permet d’identifier les lieux de soins et professionnels disponibles sur le territoire.
- Enfin, si vous ne trouverez pas de médecin généraliste pour vous prendre en charge, appeler le 116 117, le numéro de la permanence des soins, accessible la nuit en semaine de 20h à 8h, le samedi de 12h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 8h à 20h. Un médecin régulateur libéral de l’Acoreli prendra en charge votre appel.
Un enjeu collectif et citoyen
Les équipes du Centre 15 de Franche-Comté sont pleinement mobilisées, en lien avec l’ensemble des acteurs de santé du territoire, hospitaliers et libéraux, pour répondre aux besoins en santé des francs-comtois. La capacité à répondre rapidement aux situations les plus graves repose aussi sur le sens civique et la responsabilité de chacun.
En adoptant les bons réflexes, chaque citoyen contribue à :
- réduire la saturation des lignes d’urgence,
- garantir une réponse rapide aux patients en détresse,
- préserver l’efficacité du système de soins pour tous.
Le CHU de Besançon et l’Acoreli remercient l’ensemble de la population pour sa vigilance et invitent chacun à relayer largement cette campagne.
