Démarche qualité et recherche
La démarche qualité en équipe de santé est essentielle pour améliorer les soins et les services tout en renforçant la satisfaction des usagers. L’accompagnement proposé par la FeMaSCo-BFC inclut des outils pratiques, des formations régulières et un soutien personnalisé pour aider les équipes à structurer et à développer leur démarche qualité. En s’engageant dans cette démarche, les Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) peuvent bénéficier de bonus financiers, comme un supplément de rémunération pouvant aller jusqu’à 4 200 €, selon les critères de l’Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI). De plus, des outils et des ressources sont mis à disposition pour faciliter la gestion des parcours patients et la préparation à des crises sanitaires. Enfin, les équipes peuvent participer à des enquêtes usagers pour évaluer leur satisfaction et promouvoir la co-construction des services.
Au-delà de l’amélioration de la qualité des soins et des services, les bénéfices induits par la mise en œuvre d’une démarche qualité au sein des équipes sont multiples… Sécurisation des parcours des patients, optimisation des performances et du temps, qualité de vie au travail, satisfaction des usagers, fierté et dynamique d’équipe… Et vous, quels bénéfices y trouverez-vous ?
S’engager dans une DEMARCHE QUALITE en équipe de MSP est maintenant valorisé dans l’ACI. Cet indicateur optionnel gradué en 3 niveaux représente un bonus de rémunération annuelle pour la structure pouvant aller jusqu’à 4 200 € (pour une patientèle de référence de 4 000 patients).
La démarche qualité est également transversale à toutes les activités de l’équipe, et peut permettre d’atteindre et de valoriser tous les autres indicateurs de l’ACI.
L’Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI), valorise la mise en place d’outils ou actions visant à consulter, informer et sensibiliser les usagers sur les services offerts par la structure, ainsi que la co-construction, le partenariat, la codécision entre la structure et les usagers.
Afin d’évaluer la satisfaction et les besoins exprimés par les usagers de MSP, la FeMaSCo-BFC propose à ses adhérents des enquêtes auprès au niveau régional. Au-delà de l’enquête, les MSP bénéficient d’une analyse régionale et individuelle des résultats. La FeMaSCo-BFC produit également des synthèses pour chaque MSP afin qu’elles communiquent sur les résultats auprès des usagers et les informent des actions entreprises.
Les enquêtes proposées vous permettent de valider le niveau 1 du critère « implication des usagers » de l’ACI : « consulter, informer et sensibiliser les usager », mais, de façon optionnelle, également de travailler sur des pistes pour le niveau 2 « co-construction, partenariat, co-décision entre la structure et les usager ».
Les enquêtes sont proposées annuellement sur appel à participation dans nos flash info.
L’avenant n°1 de l’Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI) des Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP) leur donne pour mission socle la préparation d’un plan d’action leur permettant de participer à la réponse du système de santé face à une situation sanitaire exceptionnelle (SSE) caractérisée.
Afin d’élaborer ce plan, la FéMaSCo-BFC propose une trame accompagnée d’un guide permettant de comprendre ce contexte et rédiger le plan de préparation, répondant ainsi au niveau 1 du nouvel indicateur ACI pour la préparation à la réponse aux crises sanitaires, et apportant des éléments pour se préparer au niveau 2.
Cette trame est indicative et peut être adaptée à toute situation locale.
Une version CPTS construite suivant une approche similaire et complémentaire est également disponible.
La capitalisation vise à produire et partager des connaissances sur les interventions en promotion de la santé et leur mise en œuvre.
Vous avez développé une action probante ? Contactez-nous pour vous accompagner dans la capitalisation de votre action. Elle pourra être publiée sur le site www.capitalisationsante.fr
Vous chercher à développer une action ? inspirez-vous des expériences qui ont fait leurs preuve. Vous trouverez de nombreux exemples sur le site www.capitalisationsante.fr
Accompagnement à la démarche qualité
La FeMaSCo a développé un programme modulaire d’accompagnement à la démarche qualité.
Des éléments introductifs sont régulièrement abordés lors des journées de la FéMaSCo ou de ses partenaires. Les méthodes et outils font l’objet de formations présentielles périodiques. L’accompagnement est proposé en facilitation auprès des équipes sur la thématique de leur choix.
Boîte à outils
La FeMaSCo-BFC met à votre disposition une bibliothèque d’outils et de documentation pour faciliter la mise en œuvre de vos actions, développer votre démarche qualité et valoriser votre travail pour l’ACI.
Demander les différents documents en envoyant un mail à contact@femasco-bfc.fr ou c.vaananen@femasco-bfc.fr
« ACI TOUT EN UN » et fiches pratiques ACI MSP
Tout, tout, tout, vous saurez tout sur l’ACI ! Grace au fichier Excel « ACI tout en un », l’ACI n’aura plus de secret pour vous :
- Principe de la rémunération ACI des MSP – critères socles, prérequis, optionnels, rémunération fixe ou variable…
- Fiches pratiques ACI intégrées – pour chaque indicateur, conditions d’attribution des points, justificatifs à fournir, outils de la base de données FeMaSCo mis à disposition pour développer et valoriser les actions permettant de répondre aux critères ACI
- Préparation de la déclaration ACI – un tableau de bord pour préparer votre déclaration ACI en amont de la déclaration en ligne
Et des fonctionnalités intégrées de navigation, de visualisation, ainsi que des liens vers les trames et modèles pour rédiger vos justificatifs et vers la calculette ACI de la CPAM.
OUTILS DE STRUCTURATION DE L’OFFRE DE SOINS ET DES PARCOURS PATIENTS
La coordination du travail en équipe pluriprofessionnelle permet d’améliorer la prise en charge des patients, particulièrement en cas de polypathologie.
L’appropriation de protocoles garantie la constance et la pérennité de la collaboration interprofessionnelle requise pour la prise en charge. Il permet par son évaluation et son ajustement, d’améliorer les pratiques, assurant ainsi la qualité et la sécurité des soins et des parcours des patients.
Les équipes pluriprofessionnelles ont à leur dispositions plusieurs outils-protocoles :
- Qu’elles adoptent et s’approprient un protocole validé, comme les protocoles nationaux de coopération
- Qu’elles définissent un nouveau protocole local,
- Ou bien qu’elles répondent à une problématique qui est leur est propre en élaborant un Protocole Pluriprofessionnel de Soins de Premier Recours
Le document « Dans la famille protocoles » permet de s’y retrouver entre les différents types de protocoles, identifier leur objet et caractéristiques, leur mode de financement et de mise en œuvre.
OUTILS DE COMMUNICATION
Lien vers les docs et outils d’animation de santé Pub
Chevalets